Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones (en adelante TYC) serán aplicables a la comercialización de las prendas y accesorios (Productos), que se realicen mediante esta Plataforma E-commerce https://www.parabellumm.com (Sitio), la cual es desarrollada y operada exclusivamente por PARABELLUM con domicilio en Paseo de Gerberas #100, INT#101, Zakia, El Marques, CP 76269, Querétaro, México, correo electrónico atencion@parabellumm.com

Al momento de visitar, hacer uso del Sitio o transacciones en el mismo relacionados con la compra de los Productos, el Usuario (sea persona física o moral), significará que has leído y entendido cada punto de los presentes TYC, aceptando los mismos.

USO DEL SITIO

El propósito de este Sitio es la comercialización de distintos “Productos”, según las características y disponibilidad a la que se encuentran sujetos y que serán del conocimiento del Usuario; de conformidad con lo señalado en cada una de las publicaciones. Este Sitio, su contenido y Productos ofertados está dirigido a personas que tengan capacidad legal para contratar, mayores de 18 años.

En caso de que un menor de edad acceda al Sitio, los actos que éstos realicen serán responsabilidad de sus padres tutores y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Parabellum podrá cancelar o restringir las cuentas de los Usuarios si se detecta algún uso indebido del Sitio, por lo que, de manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario deberá de abstenerse de:

• Revender Productos adquiridos en el Sitio ya sea con la propia etiqueta o en su defecto re etiquetando y hacer cualquier otro uso comercial del Sitio o de los contenidos del mismo.

• La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el Sitio, así como, de los programas de cómputo utilizados en el mismo.

• Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos del Sitio.

• Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.

• Recopilar y utilizar las descripciones e imágenes de los Productos y del mismo Sitio.

• Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.

• Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.

• Intentar utilizar cualquier software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para interferir en el funcionamiento del Sitio.

• Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.

• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

INFORMACIÓN Y REGISTRO DEL USUARIO

Queda establecido que el Usuario podrá navegar y visualizar el Sitio sin restricción alguna, sin embargo, para realizar alguna acción no será necesario el crear una cuenta, por lo que tiene libre acceso a la opción de compra, previa lectura y aceptación de los presentes TYC, así como las Políticas de Privacidad (Aviso de Privacidad) de Parabellum.

El Usuario se compromete a entregar información veraz, clara, apropiada y comprobable. Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de estos, haciéndose responsable por los inconvenientes que se deriven de cualquier inexactitud.

La información ingresada por el Usuario será utilizada por Parabellum, para darle seguimiento a los pedidos, contestar dudas o peticiones y proporcionar información con respecto a su cuenta y Productos adquiridos. Parabellum se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los Productos contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos promocionales o de marketing.

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

El Sitio proporcionará la siguiente información de los Productos ofrecidos:

• Una breve descripción, incluyendo sus especificaciones (talla, dimensiones aproximadas, funcionalidades, color, cantidad, o en su caso, los materiales de fabricación)

• Las imágenes o fotografías de cada Producto, las incluimos con fines ilustrativos y deben tomarse únicamente como orientación.

• La disponibilidad y existencia de los Productos.

• Plazo de vigencia de ofertas y promociones, así como las condiciones aplicables a las mismas.

• El precio total a pagar en moneda nacional, impuestos y cualquier otro cargo adicional (bonificaciones en efectivo, premios, descuentos y vigencia de los mismos).

• Gastos de envío y zonas con cobertura.

• Información sobre el plazo de las garantías, así como las restricciones aplicables.

• Exhortamos al Usuario a que en todo momento verifique las condiciones de compra, descripciones de los productos, garantías aplicables, zonas de cobertura etc. antes de realizar su pedido, a fin de que lleve a cabo una compra informada con los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada Producto.

Todos los Productos ofertados en el Sitio están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a los Usuarios hasta agotar existencias.

CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Para acceder al Sitio y realizar alguna transacción, el Usuario confirma que conoce el contenido y alcance de estos TYC, motivo por el cual el Usuario entiende que estos tienen carácter de obligatorio y vinculante. Al dar click en el botón de compra el Usuario acepta estos TYC, por lo que en caso de no estar de acuerdo con lo establecido por los mismo, el Usuario deberá de abstenerse de hacer uso del Sitio.

Una vez que el Producto es seleccionado por el Usuario para su compra, podrá visualizar su RESUMEN DE LA COMPRA, para que verifique los Productos elegidos, su cantidad, precio total, costos de envío y método de pago. Realizado el pago se concreta la formación del consentimiento de ambas partes para llevar a cabo la compraventa.

Una vez que el Usuario realice su pedido se le enviará un correo electrónico con el detalle de la compra.

En atención a lo señalado y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Parabellum podrá dejar sin efecto la solicitud de compra cuando la misma no hubiese cumplido las condiciones antes señaladas y/o cuando no le sea posible autorizar o autenticar el pago, y/o del análisis de Parabellum se sospeche que se trata de una operación fraudulenta y/o simulada.

La venta y entrega de los Productos adquiridos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de estos. En el supuesto de que el Producto no se encuentre disponible, Parabellum notificará al Usuario y devolverá el valor total pagado por el Producto.

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

La forma determinada para realizar la transacción será únicamente mediante el portal de pago establecido en el Sitio, por lo que se realizará el cobro electrónico de la cantidad de Productos adquiridos por medio de Tarjeta de crédito o débito, así como por medio de transferencia electrónica de fondos.

COMPROBANTES DE PAGO - FACTURACIÓN

Podrás solicitar tu Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) dentro del mes corriente que fue realizada la compra. En este caso deberás enviar un correo electrónico a atencion@parabellumm.com solicitando la factura; compartiendo lo siguiente:

• Ticket de compra

• Comprobante de pago

• Constancia de situación fiscal y

• Mencionar el concepto de facturación

Posteriormente se enviará la factura al mismo correo remitente. Es importante mencionar que una vez habiendo generado la factura, no existen cancelaciones o modificaciones, por lo que se recomienda revisar todos y cada uno de los requisitos anteriormente señalados.

En caso de que se presente algún problema o inconveniente durante el proceso de facturación, puede consultar nuestro apartado de Términos y condiciones o ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y MENSAJERÍA

Condiciones generales de la entrega de Pedidos:

Solamente se harán envíos en territorio nacional.

Los costos de envío podrán visualizarlos los Usuarios previo a la finalización de su compra y consisten en lo siguiente:

• Estándar: tendrá un costo de $180.00 (cien pesos 00/100 M.N.) y el tiempo de envío es de 4 a 7 días hábiles.

• Exprés: tendrá un costo de $240.00 (doscientos pesos 00/100 M.N) y el tiempo de envío es de 1 a 3 días hábiles.

• Gratis: este aplicará siempre y cuando la compra sea superior a los $1,199.00 (mil ciento noventa y nueve pesos 00/100M.N.) en Productos de Parabellum.

Los pedidos serán procesados por Parabellum los días lunes y jueves y serán enviados a través de distintos operadores logísticos, quienes entregarán el pedido en la dirección registrada por el Usuario dependiendo del plan de entrega elegido por el Usuario una vez teniendo la confirmación de pago. Las entregas de los pedidos se realizarán dentro de días y horas hábiles y serán entregados con un empaque, etiquetas de identificación y datos del destinatario.

En el supuesto de que, por responsabilidad del Usuario, Parabellum no pueda entregar el producto, se configurará una “entrega fallida”.

Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada y/o que cuente con la confirmación del pedido podrá recibir el mismo.

Parabellum en cualquier momento, incluso a través de terceros, podrá solicitar durante la entrega del pedido, nombre e identificación de la persona que lo recibe.

Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el pedido se entregará al portero, conserje o encargado del edificio o recinto.

Cuando el Producto no sea entregado en buenas condiciones el Usuario podrá negarse a recibir el mismo y deberá de comunicarse a los canales de atención señalados como contacto.

Cuando al momento de la entrega, el pedido y/o los Productos presenten daños o alteraciones visibles, el Usuario deberá tomar evidencia y comunicarse a los canales de atención señalados como contacto para enviar las fotografías e informar dicha situación a Parabellum y con ello solicitar el cambio físico.

Parabellum enviará los pedidos únicamente con las siguientes empresas de paquetería:

• Redpack

• Paquetexpress

• Estafeta

• FedEx

• UPS

Es importante mencionar que los tiempos de envío dependen directamente de los proveedores antes mencionados, por lo que se debe de tener en consideración los ligeros retrasos que pudieran presentarse por la carga de trabajo en ciertas temporadas.

En el caso de que por la responsabilidad imputable a Parabellum no se cumpla con las disposiciones anteriores, el Usuario se hará acreedor a una bonificación de $150.00 (ciento cincuenta pesos 00/100 M.N.) cuya disposición será de 180 días calendario a partir de su emisión.

CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No existen devoluciones de ningún tipo por lo que el Usuario puede cancelar su pedido antes de confirmar su compra, una vez habiendo confirmado la compra no existe la posibilidad de cancelación del pedido

El Usuario dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en la que recibió su pedido para solicitar un cambio/bonificación. Aplica para los siguientes casos

• Prenda dañada

• Talla equivocada

• Diseño equivocado

Para poder procesar un cambio/bonificación , se estarán a las siguientes condiciones:

• El Producto no debe presentar marcas o signos de uso ni estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al Usuario

• El Producto debe tener etiquetas.

• El Producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

• El Producto adquirido no debe ser de uso íntimo o encontrarse en las categorías antes mencionadas.

Para realizar el cambio físico, la prenda tendrá que ser devuelta por el Usuario y es necesario que el Usuario siga las instrucciones detalladas que nuestro equipo de Atención al Cliente le compartirá en el momento que solicite su devolución vía email. Si no dispone del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro de iguales características, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos. Es necesario que mantenga las etiquetas de cada producto y su ticket de compra.

DUDAS Y SUGERENCIAS

Toda sugerencia, comentario, duda, solicitud de cambio, devolución o cancelación relacionado con actos ejecutados o celebrados a través del Sitio, deberá ser presentado a través del Servicio al Cliente. El Usuario podrá contactarnos a través del correo electrónico: atencion@parabellumm.com o vía WhatsApp, al número que se encuentra dentro del apartado de Atención al Cliente.

Los reclamos relacionados a la negación o al no reconocimiento de los pagos online con tarjetas de crédito/débito deben ser presentados por los titulares de las mismas ante las entidades financieras emisoras de estas tarjetas de crédito/débito.

PRIVACIDAD

El Usuario al navegar en Sitio acepta el contenido y tratamiento establecido por el Aviso de Privacidad de Parabellum, el cual pueden consultar en el Sitio, el cual aplica para la comercialización de los Productos en el mismo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Este Sitio contiene marcas, avisos comerciales, diseños industriales, imágenes, fotografías o ilustraciones y programas de software (los "Derechos") que son propiedad de Parabellum. Usted debe asumir en todo momento que los Derechos contenidos en el Sitio en están protegidos en México y/o el extranjero por sus titulares, por lo que queda prohibido usar, modificar, copiar, distribuir, publicar, vender, otorgar licencias y/o crear obras derivadas de cualquier contenido disponible en el Sitio con fines comerciales o públicos.

NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Parabellum al siguiente correo electrónico: atencion@parabellumm.com

MODIFICACIONES

Parabellum se reserva, con o sin previo aviso: (i) el derecho de modificar en cualquier momento, en todo o en parte estos TYC; (ii) modificar cualquier información relacionada a las características y condiciones de cada Producto y su precio, (iii) el derecho de suspender o interrumpir temporal o definitivamente el funcionamiento de este Sitio; y (iv) suspender, restringir o negar el acceso –total o parcial- al Usuario en cualquier momento y por cualquier causa, con sujeción a estos TYC.

CASO FORTUITO

Parabellum se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad del Sitio durante las 24 horas del día, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, Parabellum no se hace responsable cuando la disponibilidad del Sitio y/o la entrega de sus Pedidos se vean afectados por caso fortuito o fuerza mayor.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones, así como el acceso y uso de este Sitio, se rigen por las leyes federales y demás disposiciones normativas de los Estados Unidos Mexicanos. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes TYC. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, razón por la cual el Usuario y Parabellum renuncian en este acto a cualquier fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.